“Introduce la clave de recuperación de esta unidad”
Al arrancar Windows, puede que no te aparezca la pantalla de inicio habitual y, en cambio, se te pida una clave de recuperación de BitLocker. Este artículo te explica qué hace BitLocker y por qué te aparece este mensaje, para que puedas resolver el problema fácilmente y recuperar el acceso a tu sistema operativo.
¿Qué es una clave de recuperación de BitLocker?
Las versiones de Microsoft Windows posteriores a Windows Vista incluyen una función de cifrado llamada BitLocker. Este software está diseñado para proteger tus datos mediante la encriptación de volúmenes completos. En esencia, BitLocker es una herramienta de seguridad que impide que otras personas accedan a los datos de tu sistema si pierdes tu dispositivo o te lo roban.
Muchos usuarios no saben que tienen BitLocker está activado, pero cuando se utiliza una cuenta de Microsoft para configurar un sistema Windows 11, el cifrado del dispositivo suele activarse de forma automática durante el proceso.
Para qué sirve la clave de recuperación
La clave de recuperación de BitLocker es un número de 48 dígitos que puede emplearse como una segunda forma de acceder a una unidad protegida con BitLocker. No es necesaria durante el proceso de arranque, pero sí que hace falta cuando el sistema detecta un intento extraño y potencialmente no autorizado de acceder a los datos.
Cuando esto ocurre, resulta imposible acceder a un volumen protegido con BitLocker sin la clave de recuperación.
La relación con el TPM
BitLocker funciona con el Módulo de Plataforma Confiable (TPM), que esencialmente consiste en un chip de seguridad integrado en la placa. Este chip supervisa la integridad del sistema mientras se inicia. Cualquier cambio en el estado del sistema queda marcado como una condición de arranque inusual, y hace que aparezca la solicitud de la clave de recuperación.
Todos los dispositivos compatibles con Windows 11 tienen este chip, porque Windows 11 requiere el TPM 2.0. Si el TPM detecta un cambio crítico en el sistema, BitLocker solicitará tu clave de recuperación al iniciar el equipo.
¿Por qué de repente necesito una clave de recuperación de BitLocker?
Lo que ocurre en esencia es que, desde el punto de vista de BitLocker, el sistema ha cambiado aunque tú no hayas hecho nada. En términos más detallados, el TPM supervisa el estado de arranque del sistema y puede reaccionar ante cambios que el usuario no percibe. Estos son los motivos más comunes:
Cambios en los ajustes del TPM
Si desactivas o borras el TPM en la utilidad de configuración de la BIOS, te aparecerá una solicitud de clave de recuperación la próxima vez que arranques el ordenador. El TPM interpreta lo que parece un pequeño cambio en la configuración como una ruptura en la cadena de confianza. Si la pantalla de la clave de recuperación te aparece justo después de haber cambiado la BIOS, probablemente sea por eso.
Actualización de la BIOS
Otra manera habitual de activar la petición de recuperación de BitLocker es mediante una actualización de la BIOS a cargo del fabricante del PC o de la placa base. Las actualizaciones no siempre funcionan como deberían, y en algunos casos el arranque seguro podría quedar desactivado. El TPM interpreta esto como un entorno de arranque inusual y solicita la clave de recuperación.
Este problema también puede ocurrir cuando Windows Update realiza actualizaciones de la BIOS de forma automática, lo que hace que se dispare el mensaje incluso sin que el usuario haga nada. Por ejemplo, tras la actualización de Windows 11 de octubre de 2025, este cuadro de diálogo apareció en algunos dispositivos.
Es muy habitual que BitLocker pida la clave de recuperación tras una actualización de la BIOS, pero no te preocupes: en esta guía te explicamos qué hacer si se ha bloqueado tu unidad.
Lee más 👉 ¿Qué hago si BitLocker se bloquea tras una actualización de la BIOS?
Reemplazo del SSD o cambios en el hardware
Si haces cambios en el hardware –por ejemplo, si reemplazas la unidad del sistema o la placa base–, te aparecerá el mensaje solicitando la clave de recuperación. BitLocker vincula la identidad de la unidad a la configuración de arranque, así que cualquier cambio en ella hará que tu dispositivo aparezca como otro diferente. Este problema puede surgir incluso tras realizar cambios que a primera vista no tienen nada que ver con BitLocker, como conectar una estación de acoplamiento o añadir un controlador RAID.
Problema tras una actualización de Windows
BitLocker también puede pedirte la clave de recuperación después de instalar parches de seguridad o actualizaciones de características. Esto es porque algunas actualizaciones pueden modificar la configuración del Secure Boot o la del arranque. En este caso, introducir la clave de recuperación una sola vez suele solucionar el problema para los próximos arranques.
Cómo encontrar y usar tu clave de recuperación de BitLocker [Paso a paso]
- Ve a tu cuenta de Microsoft y busca tu clave de recuperación.
- O habla con tu administrador informático si tienes un PC de empresa.
- Si no encuentras tu clave de recuperación, lo único que puedes hacer es resetear el sistema.
Primero, comprueba tu cuenta de Microsoft
Este es el método principal. Accede a la siguiente URL desde otro PC o desde el navegador de un smartphone: https://account.microsoft.com/devices/recoverykey
Usa la cuenta de Microsoft que habías usado para configurar tu PC bloqueado. Entonces verás una lista de los dispositivos registrados y sus claves de recuperación correspondientes. Busca el nombre del dispositivo correcto, e introduce el número de 48 dígitos que aparece en pantalla como clave de recuperación.
Si BitLocker se configuró para funcionar de forma automática, la clave de recuperación se guardará en esta página. Por eso lo más probable es que la encuentres aquí, incluso si no recuerdas haberla configurado.
Ponte en contacto con tu administrador si usas un PC de empresa
La clave de recuperación de los PCs de una empresa o de un centro educativo está gestionada por el Azure AD o el Active Directory de la organización, y no por la cuenta de Microsoft del usuario. En este caso, la única opción es ponerte en contacto con el servicio de asistencia técnica o con el administrador informático interno.
Si has revisado tu cuenta de Microsoft y no has encontrado la clave, es muy probable que el PC esté gestionado por una organización.
Último recurso (Reseteo del sistema)
Sin la clave de recuperación, no podrás acceder a los archivos del disco. El cifrado de BitLocker es así de seguro.
La pantalla de aviso seguirá apareciendo por más que lo intentes, y entonces solo puedes resetear el ordenador. Perderás todos tus datos en el proceso, pero el ordenador volverá a funcionar después de esto. Antes de iniciar el proceso de reseteo, comprueba de nuevo la página de la cuenta de Microsoft para asegurarte de que la clave de recuperación no exista. El reseteo solo debería usarse como última opción.
¿Por qué se habilita BitLocker incluso en los mini PCs?
Esto no es algo que ocurra solo en los mini PCs, sino que responde a la manera en que funcionan juntos Windows 11 y TPM 2.0.
Cifrado automático en dispositivos con Windows 11
Para que BitLocker funcione, necesitas TPM 2.0 y Arranque seguro antes de instalar Windows 11. Cuando hayas configurado el dispositivo y accedido con una cuenta de Microsoft, el cifrado se activa de forma automática, no solo en los mini PC, sino en cualquier dispositivo con Windows 11 que cumpla los requisitos. En la mayoría de los casos, no tienes que hacer nada más para activar BitLocker.
El cifrado es un principio de diseño fundamental de los modelos con TPM 2.0
Muchos de los mini PCs que hay en el mercado vienen con Windows 11 Pro y TPM 2.0 activado por defecto. Y de manera similar, los mini PCs de GEEKOM vienen con BitLocker activado por defecto cuando se configuran con una cuenta de Microsoft. La clave de recuperación se guarda en la cuenta de Microsoft en ese momento, así que puedes usar los pasos de la sección anterior para recuperarla.
Una de las mejores cosas de los mini PCs es que pueden integrar características de seguridad de alto nivel en un dispositivo muy pequeño. Por otro lado, si no conoces estas características, todo esto puede resultarte un poco confuso al principio.
Cómo guardar tu clave de recuperación de BitLocker
La mayoría de la gente no piensa que vaya a necesitar nunca su clave de recuperación, y solo se dan cuenta de que era necesaria cuando se encuentran con la pantalla bloqueada y ven que no la habían guardado. Por eso debes comprobar tu clave y guardarla cuanto antes.
Respaldarla en tu cuenta de Microsoft
La forma más segura es usar la configuración de Windows para confirmar la copia de seguridad en tu cuenta de Microsoft. La opción «Cifrado del dispositivo» en la configuración de Windows 11 Home te permite hacer esto. Para hacer una copia de la clave de recuperación en la versión Pro, ve a la opción «Gestionar BitLocker».
La clave se guarda de forma automática la mayoría de las veces, pero la manera más rápida de asegurarte es ir a la página de la cuenta de Microsoft de la que hablamos antes y comprobar que la clave de recuperación de tu dispositivo aparezca en ella. Si la ves, entonces ya lo tendrás todo listo para cualquier cosa que pueda pasar.
Imprimirla o guardarla como archivo
Además de guardar la clave en tu cuenta de Microsoft, también puedes imprimirla o guardarla en un archivo. Lo más seguro es conservar copias tanto digitales como físicas.
Si la imprimes, deberías guardar la copia en un lugar distinto a tu PC. Y si la guardas en un archivo, debes hacerlo en un disco externo o en la nube, y no en tu PC. Recuerda que la clave de recuperación se usa cuando no se puede acceder al propio PC.
Preguntas frecuentes
R: Sí. En Windows 11 Home, ve a «Configuración» y haz clic en «Cifrado del dispositivo» para desactivarlo. En la versión Pro, la opción «Gestionar BitLocker» también te permite desactivarlo. Sin embargo, al desactivarlo eliminas la protección de tus datos en caso de pérdida o robo del dispositivo. Tienes que elegir entre seguridad y facilidad de uso, así que deberías pensarlo muy bien antes de tomar esta decisión.
R: El problema más frecuente suele ser un error tipográfico. Una clave de 48 dígitos es muy larga, y basta con que pongas uno mal para que te dé problemas. Comprueba que has introducido la clave correcta para el dispositivo en la página de tu cuenta de Microsoft, y luego vuelve a introducirla cuidadosamente.
Si el problema persiste, quizá la cuenta que se usó para configurar el PC no sea la misma que estás comprobando ahora. Si tienes más de una cuenta de Microsoft, revisa las otras.
R: Es así por diseño. Cuando se instala Windows 11 en un ordenador con TPM 2.0 y una cuenta de Microsoft, el cifrado del dispositivo se activa de forma predeterminada. No se trata de un error ni de un defecto: es un comportamiento normal, aunque no te hubieras dado cuenta de que estaba activado.
Geekom
GEEKOM establece su sede de I&D en Taiwán y varias sucursales en muchos países del mundo. Los miembros principales de nuestro equipo son la columna vertebral técnica que ha trabajado para Inventec, Quanta y otras empresas reconocidas. Tenemos sólidas capacidades para la I&D y la innovación. Nos esforzamos constantemente por la excelencia en el campo de los productos tecnológicos.
