Política de Envíos y Entregas
GEEKOM trabaja diligentemente para que recibas nuestros productos lo antes posible.
1. Área de Envío
Contamos con almacenes locales en Europa para garantizar la máxima rapidez. Los pedidos realizados en www.geekom.es pueden enviarse a España y otros países europeos, limitado exclusivamente a Europa continental.
2. Tiempos de Procesamiento y Entrega
- Tiempo de procesamiento: Normalmente, los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días laborables.
- Plazo de entrega: Una vez enviado, el paquete tardará entre 5 y 10 días laborables en llegar a su destino.
Nota: Para fechas específicas de preventa o productos concretos, consulte la página del producto o contacte con nuestro servicio de atención al cliente.
3. Cambios y Cancelaciones de Pedidos
Valoramos la rapidez de nuestro servicio, por lo que el margen para cambios es limitado:
- Antes del envío: Puede modificar o cancelar su pedido sin coste alguno poniéndose en contacto con atención al cliente antes de que el paquete salga de nuestro almacén.
- Después del envío: Si su pedido ya ha sido enviado y se encuentra en tránsito, no podrá ser cancelado directamente. En este caso, el cliente deberá gestionar la devolución una vez recibido o rechazar el paquete, asumiendo los gastos de envío derivados de dicha devolución o retorno a nuestro almacén.
4. Gastos y Métodos de Envío
- Envío Gratuito: Ofrecemos entrega local gratuita para todos los pedidos dentro de la Unión Europea (UE).
- Mensajerías: Utilizamos socios logísticos de confianza como FBA Logistics, DHL, GLS, DPD y otros servicios locales de primer nivel.
5. Seguimiento del Pedido
Tras realizar su compra, recibirá un correo electrónico automático con los detalles de seguimiento. Tiene dos formas de comprobar el estado:
- Hacer clic en el botón “SEGUIR” dentro del correo de confirmación de envío.
- Visitar la plataforma externa: https://www.17track.net/es e introducir su número de seguimiento.
Nota: Si compra varios artículos (incluidos accesorios), es posible que se envíen en varios paquetes en momentos distintos. GEEKOM garantiza la entrega de todos los componentes de su pedido.
6. Política de Devoluciones
En GEEKOM queremos que esté satisfecho. Por ello, aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la entrega del paquete. Para conocer todos los detalles y condiciones, haga clic AQUÍ.
¿Tiene más dudas? Estamos aquí para ayudarle en nuestra sección de Contacto.
